В рамках «АКПО-Конф» на мероприятии компании «Крафттек» выступили представители «Гринатома», «АЛРОСА ИТ», «Транснефть Технологии» и АНО «Цифровая экономика». Специалисты отрасли обсудили критерии выбора между собственной разработкой и рынком, скрытые ловушки совокупной стоимости владения (TCO) и ожидания от регулятора.
Вопрос о том, стоит ли развивать ИТ-компетенции внутри или полагаться на внешних поставщиков, остается острым последние десять лет. Для крупных холдингов это выбор между скоростью вывода продуктов на рынок, контролем над рисками и операционной устойчивостью.
Ключевые процессы – внутрь, инфраструктура – на рынок
Директор по ИТ «Гринатом» Владимир Золотов сформулировал базовую концепцию, которую затем поддержали остальные участники: выбор между инсорсом и аутсорсом определяется прежде всего характером автоматизируемого процесса.
«Если программное обеспечение предназначено для автоматизации ключевого бизнес-процесса – добычи, разведки, проектирования – его правильнее оставлять внутри, как гарантию конечного результата, не всегда ставя во главу угла затраты», — обозначил позицию модератор.
Генеральный директор «АЛРОСА ИТ» Антон Новолодский подтвердил этот подход на примере уникального процесса учета драгоценных камней и металлов. Этим направлением занимается внутренняя команда численностью почти 100 человек. В свою очередь, генеральный директор «Транснефть – Технологии» Роман Фалалеев объяснил отказ от собственной сборки Linux-дистрибутива колоссальными кадровыми затратами: «Для создания такой команды нужно «вытащить» с рынка 50 редких специалистов, которых нужно растить 5–7 лет». Итогом стал выбор кастомизированного рыночного решения.
Экономика выбора: когда поддержка дороже внедрения
Второй блок дискуссии вскрыл болезненную проблему расчета совокупной стоимости владения (TCO), которая зачастую считается неверно. И это одинаково справедливо как для решений, купленных на рынке, так и для внутренних разработок.
Антон Новолодский привел показательный кейс системы учета пассажиропотоков на корпоративном транспорте. Спустя два года выяснилось, что из-за дефицита комплектующих и релокации разработчиков поддержка системы за год стала стоить в два раза дороже, чем всё её первоначальное внедрение. Более того, детальный аудит показал, что бизнес-цель уже была достигнута организационными мерами, и система стала не нужна. В итоге система была выведена из эксплуатации, деньги – сохранены. И это результат грамотной оценки владения.
В качестве успешного примера «выращивания» компетенций Новолодский упомянул работу с якутским ИТ-инкубатором: инвестиции в стартап позволили создать уникальное диагностическое оборудование для самолетов Boeing, которое теперь успешно продается на внешнем рынке.
Роман Фалалеев обозначил системный ответ на проблему растущего числа ИТ-систем – платформизация. «Весь крупный бизнес идёт в платформы. Тренд на уменьшение количества информационных систем и интеграцию функционала в платформенные решения сокращает количество объектов обслуживания и снижает стоимость владения», – пояснил он. – «В капексе переход требует инвестиций, зато в опексе даёт экономию».
Критерии выбора партнера: адекватность, прозрачность и дорожная карта.
Участники затронули тему выбора технологического партнёра. По словам заместителя генерального директора «Крафттек» Алексея Киричука, совокупность ключевых факторов выглядит так: стоимость проекта, репутация компании и соблюдение сроков. При этом дешевизна не гарантирует результата – дорогостоящие последствия неудачного внедрения хорошо известны всем участникам рынка.
Ключевым индикатором надёжности партнёра Алексей назвал поведение в кризисных ситуациях: «Не знаю ни одного кейса, где большое внедрение прошло по щелчку пальцев. Когда начинаются проблемы важно, что партнёр не прячется, а решает вопрос».
Роман Фалалеев добавил к списку критериев наличие у подрядчика внутренних процессов безопасной разработки и культуры управления задачами: «Некий образ из требований к гособоронзаказу, только в режиме лайт». Разброс цен в ТКП до 10 раз он расценил как признак либо завышенных ожиданий, либо демпинга – оба варианта сигнализируют о рисках. В «Транснефть» для гибкого вовлечения специалистов в свои команды используется модель Time & Material (T&M).
Владимир Золотов подчеркнул: «Гринатом» принципиально не платит за доработки вендорского ПО, чтобы не создавать форк. Единственный вариант работы – когда вендор корректирует свою дорожную карту под зрелые требования заказчика.
В «Транснефти» этот механизм зафиксирован юридически: расширенная техподдержка продлевается только при условии выполнения вендором пунктов дорожной карты, критичных для заказчика.
Регуляторный фактор: благие цели и непредсказуемые правила
Наиболее острой частью дискуссии стало обсуждение регуляторики. Ключевой вопрос – КПЭ, обязывающий крупные компании направлять 70% ИТ-расходов на внешние продукты. Участники дискуссии выразили скептицизм в отношении достижимости заложенных в нём целей.
Директор по аналитике АНО «Цифровая экономика» Карен Казарян пояснил логику регулятора: показатель направлен на стимулирование тиражирования и коммерциализации решений, создаваемых отраслевыми ИЦК. Однако, по его оценке, большинство из них создаёт продукты для собственных нужд, и к реальному тиражированию они пока не готовы.
Общий запрос участников к регулятору совпал: долгосрочная стратегия развития ИТ-отрасли на горизонт 10-15 лет. «На протяжении последних 20 лет мы бежали в data, бежали в блокчейн, бежали в BigData, сейчас бежим в ИИ. Куда мы бежим в следующие 5 лет пока не до конца понятно», – резюмировал Роман Фалалеев.
«С 2022 года отрасль находилась в состоянии цейтнота и постоянной спешки. Сейчас «пожар потушили» и появилось время для того, чтобы системно разобраться в происходящем и зафиксировать правила», - добавил Алексей Киричук.
Спикеры также обозначили острые регуляторные барьеры:
Проблема аккредитации: текущие правила делают практически невозможной аккредитацию дочерних ИТ-компаний крупных холдингов, что мешает им планировать коммерциализацию.
Лицензии на связь: требование Роскомнадзора о наличии 50% выручки именно от услуг связи ставит под угрозу продление лицензий для внутренних операторов связи госкорпораций.
Итог
Дискуссия обнажила несколько устойчивых тенденций в корпоративном ИТ. Крупные заказчики осознанно разграничивают зоны ответственности: уникальные процессы – внутрь, стандартные решения – на рынок. TCO всё чаще становится реальным инструментом принятия решений, а не формальным показателем. Платформизация набирает обороты как ответ на избыточное число систем.
Крупный бизнес уходит от лоскутной автоматизации к платформизации, чтобы снизить количество объектов обслуживания и совокупную стоимость владения. Главным запросом к государству остается предсказуемость правил игры на горизонте 5-10 лет, что позволит компаниям строить долгосрочные стратегии развития кадров и инфраструктуры.
Материал подготовлен по итогам панельной дискуссии с участием экспертов отраслей на «АКПО-Конф».
Больше информации о конференции на сайте «АКПО-конф». Фото предоставлены «АКПО-Конф».